Nos últimos anos, o delivery em condomínios gerou grande mudança no comportamento dos consumidores. Quais são as regras para entregas? Como deve ser o acesso dos entregadores aos condomínios? No caso de portaria remota, como isso funciona? Saiba as respostas para essas e outras perguntas, conferindo o artigo completo.
Veja o resumo deste conteúdo
Aumento no volume de entregas nos condominios
O período de isolamento social gerou uma grande demanda de delivery em condomínios, chegando a um aumento de 187%. Além disso, a comodidade proporcionada por este serviço vem crescendo, tornando as regras sobre entregas e delivery uma preocupação de síndicos, moradores e administradoras de condomínios, principalmente nos condomínios com portaria remota.
Mudanças necessárias
Além de serviços de delivery muitas pessoas consumiram mais pela internet, com isso, houve a exigência para que os condomínios se preocupassem com o volume de entrega de encomendas e correspondências em suas portarias. Desta forma, muitas adaptações e alterações nas rotinas foram realizadas em prédios e portarias 24h para a recepção de encomendas.
Regras do condomínio
Mas como funciona o delivery em condomínios? Quais são as regras de proibição para receber encomendas em condomínio? Qual deve ser o acesso de entregadores? Posso receber a encomenda na porta ou preciso ir até à portaria?
O regimento interno deve determinar quais são os procedimentos de recebimento de encomendas. As regras devem ser estabelecidas em assembleia e informadas para todos os moradores.
As normas devem considerar os horários de entrega, as pessoas responsáveis pelo recebimento de entregas e também os protocolos de higienização necessários para quem entra no condomínio.
O condomínio pode criar regras para o recebimento de produtos específicos, como a entrega de água, gás e de medicamentos.
Delivery em condomínios e portaria remota
Quando o condomínio tem portaria remota, os serviços de entregas e delivery devem seguir algumas orientações específicas:
- Ao chegar no condomínio, o entregador deverá acionar o interfone e se identificar;
- O porteiro remoto entrará em contato com o morador;
- Assim é verificado se deve permitir entrada, ou se o morador irá se deslocar até a portaria.
Para encomendas e delivery em condomínios, indica-se que o zelador ou outro funcionário receba o pacote, ou que algum dos vizinhos possa receber a entrega.
Lembramos que na portaria remota o monitoramento por câmeras é constante, aumentando a segurança de todos, já que as imagens da portaria são acompanhadas pela equipe da empresa contratada.
Entregadores podem e devem entrar nos condomínios?
Isso depende das regras estabelecidas para o espaço e para os horários. Como não há uma exigência legal que determine que a entrega seja realizada na porta do apartamento, é preciso que os condomínios determinem as regras de recebimento e de acesso.
Segurança na hora da entrega
São inúmeros os casos de golpes realizados por falsos entregadores ou falsos serviços de delivery em condomínios. Por isso, é preciso redobrar a atenção na hora do pagamento, verificando o valor no comprovante.
Saiba se há real necessidade em assinar comprovantes de entrega ou ter o rosto fotografado para essa comprovação, já que muitos golpes já incluem o reconhecimento facial exigido em bancos. O Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), inclusive, tem algumas dicas para que os consumidores não caiam no golpe do delivery.
Algumas dicas para os moradores
Ao solicitar um serviço de delivery em condomínios, é preciso que o consumidor esteja atento a algumas informações importantes:
- Saiba quais são as regras de acesso ao condomínio;
- Confira se o aplicativo delivery oferece uma opção de deixar a encomenda na porta do apartamento/ casa, ou portaria/ recepção;
- Caso não possa se deslocar até a portaria, saiba como o condomínio pode te auxiliar.
- Evite que sua entrega seja realizada para outro morador;
- Confira seu pedido antes do entregador ir embora.
Conte com seus vizinhos: quando não puder receber uma encomenda, solicite para que algum vizinho receba por você.
Veja também outras soluções de portarias como portaria autonopma.
Praticidade para entregadores
- Facilite o delivery em condomínios: se possível receba a sua encomenda na portaria;
- Fique atento ao aplicativo e ao horário previsto da entrega;
- Evite deixar o entregador esperando, isso atrapalha as outras entregas;
- Em muitos lugares é difícil encontrar vagas para estacionar ou o tempo para permanência é reduzido: esteja preparado para receber sua encomenda.
Agora que você já sabe mais sobre Delivery em condomínios e portaria remota, visite nosso blog e descubra 5 vantagens para contratar a portaria remota em seu condomínio.
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