Portaria Remota: quais os procedimentos de segurança?

Sabemos que a grande tendência mundial, especialmente no segmento de segurança, é usar a tecnologia para facilitar o dia a dia das pessoas. A portaria remota é um exemplo disso, já falamos aqui no blog sobre as vantagens que ela traz aos condomínios.

Porém, é importante que o síndico e os moradores fiquem atentos a alguns procedimentos de segurança, após a contratação da portaria remota. A adaptação ao novo sistema é fundamental para manter a segurança de todos. Pois, o serviço é automatizado, portanto, diferente da portaria tradicional.

Seguem algumas dicas para que a portaria remota funcione de maneira efetiva em seu condomínio:

Controles de Acesso

É importante que, assim que a instalação da portaria remota for feita, todos os moradores recebam a sua tag ou cadastro de biometria para acessar ao condomínio. Este controle de acesso possui um código exclusivo para cada morador. Por isso, o síndico deve ficar encarregado desta exigência e certificar-se de que todos os moradores recebam o seu e sejam instruídos sobre o sistema.

O controle de acesso funciona da seguinte forma: o visitante aproxima a tag do aparelho no portão do condomínio e sua entrada ou saída é permitida automaticamente.

Além disso, o morador também recebe um controle anti-clonagem para entrada e saída rápidas com seu veículo.

Importante: em caso de perda ou furto da tag é importante que o morador avise imediatamente a central de segurança, que vai providenciar um novo controle de acesso e cancelar o anterior.

Visitantes

No caso de receber visitas, o morador deve pedir que os visitantes façam contato pelo interfone com a central. Assim, o operador entra em contato com o morador para autorizar a entrada.

Delivery ou encomendas

O entregador deverá acionar o interfone e falar com o operador na central. Após esse contato, o morador pode retirar a entrega na portaria.

Quando encomendas chegam ao condomínio, o zelador ou outro funcionário do condomínio será acionado para receber.

Empregados Domésticos

Os moradores que tiverem serviços de empregados domésticos em suas residências precisam avisar ao síndico. Pois, cada um dos funcionários também receberá uma tag ou cadastro de biometria para acesso ao condomínio. Vale lembrar que este acesso será configurado para liberação de entrada e saída, somente no dia e horário que o empregado (a) trabalha no local.

Por exemplo, se uma diarista trabalha toda terça-feira, das 8h às 15h, para um morador, ela terá acesso somente neste dia e horário. Caso precise trabalhar em dias e horários diferentes, o seu acesso somente será liberado após o contato da central de segurança com o morador.

Crianças

Geralmente, as crianças a partir dos 12 anos são cadastradas na portaria e possuem o acesso assim como os adultos. Os menores desta idade não poderão sair do condomínio sem autorização do responsável.

Queda de energia ou da Internet

Para funcionar, o sistema de portaria remota precisa de energia e Internet. Por isso, a empresa de segurança contratada precisa oferecer um plano de emergência, caso ocorra a queda destes serviços. Geradores de energia, plano extra de Internet ou a disponibilização de agentes para fazer a segurança durante o período, são algumas das ferramentas que podem ser utilizadas.

Após a contratação do sistema, é essencial que o síndico faça uma reunião de condomínio e explique todas estas situações aos moradores. Além disso, um manual de boas práticas também pode ajudar bastante na implantação da nova rotina de segurança.

É importante também salientar que a portaria remota é um serviço que tem o objetivo principal de cuidar das entradas e saídas do condomínio e da segurança dos moradores. Muitos serviços, como o recebimento de cartas e encomendas, feitos pela portaria tradicional, não podem ser realizados pela portaria remota. Nesse caso, a zeladoria deve receber um treinamento específico e pode ficar encarregada de receber correspondências e entregas. Afinal, o profissional também precisa estar atento às novas normas de segurança do condomínio com a portaria remota.

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